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Stakeholder Definition:
Ein Stakeholder ist eine Person, Gruppe oder auch Organisation, die ein bestimmtes Interesse an einer Aktivität von Unternehmen hat. Stakeholder sind meist direkt von diesen Aktivitäten betroffen.
Projektstakeholder Definition:
Ein Stakeholder im Projekt ist eine einzelne Person, eine Gruppe von Personen oder eine Organisation, die ein bestimmtes Interesse an einem Projekt hat. Diese sind entweder direkt in das Projekt involviert, oder ihre Interessen werden vom Projektergebnis beeinflusst. Projektstakeholder sind zum Beispiel Kunden, Angestellte, die Regierung, Gesellschafter, Lieferanten etc.
Stakeholdermanagement Definition:
Im Stakeholdermanagement geht es darum, die wichtigsten Interessensgruppen miteinzubeziehen und deren Bedürfnisse und Interessen zu ermitteln. Diese Bedürfnisse werden in die Planung und Dürchführung (eines Projekts oder eines Unternehmens) miteinbezogen.
Warum ist Stakeholdermanagement wichtig?
Projekte bringen Veränderungen und Risiken mit sich, die von den betroffenen Personen, intern wie extern, akzeptiert werden müssen, denn Erfolg wird nur durch Qualität UND Akzeptanz verbucht. Es können Gerüchte, Vorbehalte und Missverständnisse durch eine unzureichende Projektkommunikation und zu wenig Information entstehen. Zudem ist es oft schwierig, das Projekt im Wettstreit mit einem anderen Projekt richtig zu positionieren.
Wie funktioniert die Stakeholderanalyse?
- Zuerst werden Projektstakeholder identifiziert und in Gruppen aufgeteilt
- Danach wird der Einfluss (hoch, mittel, gering), das Interesse (ebenfalls hoch, mittel, gering) und die Einstellung (positiv, neutral, kritisch) festgelegt.
- Nun können die Stakeholder ganz einfach grafisch visualisiert und anschließend analysiert werden:
Stakeholderanalyse in der Eisenhower-Matrix
Auf der X-Achse werden die Parameter des Interesses und auf der Y-Achse die Parameter des Einflusses in einer Eisenhower-Matrix eingezeichnet. Danach werden Stakeholder entsprechend positioniert und mit Blasen visualisiert. Die Farbe der Blasen richtet sich nach der Einstellung der Stakeholder.
Die Stakeholder, die sich im rechten oberen Quadranten befinden, müssen am meisten beachtetet und regelmäßig analysiert werden.
Die Stakeholder im linken oberen Quadranten sollten ebenfalls nicht aus den Augen gelassen werden, aber durch ihren positiven Einfluss sind diese weniger kritisch als die Stakeholder des rechten oberen Quadranten.
Die Stakeholder im rechten unteren Quadranten sollten laufend über den Projektfortschritt informiert werden.
Bei den Stakeholdern im linken unteren Quadranten ist es ausreichend, wenn diese beobachtet werden.
Was passiert nach der Stakeholderanalyse?
Nachdem die Stakeholder analysiert worden sind, kann mit dem eigentlichen Stakeholdermanagement begonnen werden.
- Zuerst müssen geeignete Maßnahmen festgelegt werden.
- Ebenso sollte eine verantwortliche Person, sowie falls sinnvoll, ein Fälligkeitsdatum festgelegt werden.
- Zu guter Letzt werden die Maßnahmen mit einem Status versehen, damit der Fortschritt überprüft werden kann.
Stakeholdermanagement in Planforge
Laufende Analyse der Stakeholder während dem Projektfortschritt, sowie eine eventuelle Anpassung der Maßnahmen und das Hinzufügen von neuen Stakeholdern sind unerlässlich, um aus der Stakeholderanalyse den größten Nutzen zu ziehen.